در صورتی که گیاهان در طی فرآیند ارسال آسیب ببینند، شما می توانید ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته خود از گیاه عکس گرفته و به همراه توضیحاتی از طریق فرم موجود در قسمت تماس با ما، به ما اطلاع دهید، پس از تایید کارشناس مبلغ آسیب گزارش و کالا دوباره ارسال و یا به درخواست مشتری وجه پرداختی به حساب شما واریز خواهد شد.
موارد گارانتی شامل: شکستگی گیاه، سرما زدگی و … می باشد.
مواردی که در توضیحات هر محصول ذکر شده مانند: لک، زخم و … شامل گارانتی نمی باشد.
برخی از گیاهان حساس فقط برای ارسال درون شهر شیراز گرانتی می باشد که این مورد در توضیحات چنین محصولاتی ذکر شده است.
این دسته از محصولات در صورت آسیب به بسته بندی و یا غیرقابل استفاده شدن کالا شامل گارانتی می باشند. شما می توانید ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته خود از کالا عکس گرفته و به همراه توضیحاتی از طریق فرم موجود در قسمت تماس با ما، به ما اطلاع دهید، پس از تایید کارشناس مبلغ آسیب گزارش و کالا دوباره ارسال و یا به درخواست مشتری وجه پرداختی به حساب شما واریز خواهد شد.
