دسته بندی‌ محصولات
09178208370

تماس با پشتیبانی

دسته بندی‌ محصولات

سوالات متداول

  • در فروشگاه ما انواع لوازم و نهاده‌های مورد نیاز برای نگهداری و پرورش گیاهان را می‌توانید تهیه کنید. محصولات ما شامل طیف گسترده‌ای از کودهای شیمیایی و آلی، محرک‌های رشد گیاه، انواع سموم کشاورزی، خاک‌ و بسترهای کشت، لوازم آبیاری، انواع گلدان و تجهیزات لازم برای یک کشاورزی آسان و حرفه‌ای است.
  • علاوه بر این، خدماتی همچون ویزیت گیاه در محل (ویژه شهر شیراز) و ساخت گلخانه‌های خانگی نیز به مشتریان عزیز ارائه می‌شود.
  • برای ثبت سفارش کافیست وارد صفحه‌ی محصول مورد نظر شوید، تعداد دلخواه را انتخاب کنید و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. پس از افزودن محصولات مورد نظر به سبد خرید، وارد صفحه‌ی سبد خرید شوید و دکمه «اقدام به پرداخت» را بزنید. در مرحله‌ی بعد، در صفحه‌ی تسویه حساب، اطلاعات خود را وارد کرده و با نهایی کردن پرداخت، سفارش خود را ثبت نمایید.
  • بله. شما می‌توانید به صورت مهمان (بدون نیاز به ساخت حساب کاربری) خرید خود را انجام دهید. با این حال پیشنهاد می‌کنیم برای پیگیری بهتر سفارشات و دریافت تخفیف‌های ویژه، یک حساب کاربری برای خود ایجاد کنید.

  • در حال حاضر فروشگاه ما یک فروشگاه اینترنتی است و سفارشات به صورت آنلاین ثبت و ارسال می‌شوند. امکان خرید حضوری در فروشگاه وجود نداریم، اما ارسال محصولات به سراسر کشور انجام می‌شود و در شهر شیراز امکان استفاده از خدمات ویژه مانند ویزیت گیاه در محل نیز وجود دارد.

  • پرداخت سفارش‌ها به صورت آنلاین از طریق درگاه‌ بانکی ملت و سامان انجام می‌شود. به این ترتیب، پس از نهایی کردن سفارش، به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید و می‌توانید با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شتاب، پرداخت خود را به صورت امن انجام دهید.

  • از دیگر روش‌های پرداخت، کارت به کارت کردن مبلغ سفارش است. در این روش می‌توانید هنگام ثبت سفارش، گزینه‌ی پرداخت از طریق کارت به کارت را انتخاب کنید. پس از واریز مبلغ به شماره کارت اعلام‌شده، لطفاً شماره سفارش و مبلغ پرداختی را به شماره‌ی 09178208370 از طریق پیامک ارسال نمایید.

  • پس از تأیید پرداخت توسط فروشگاه، سفارش شما در فرآیند آماده‌سازی و ارسال قرار خواهد گرفت.
  • سفارش‌های فروشگاه شیراز کشت به چهار روش انجام می‌شود: پیک، پست، تیپاکس و باربری.

    ۱. ارسال با پیک:
    این روش مخصوص شهر شیراز است و بسته‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش به دست شما می‌رسد.

    ۲. ارسال با پست:
    ارسال با پست برای همه شهرها و استان‌ها امکان‌پذیر است. این روش مقرون‌به‌صرفه‌تر است، اما مدت زمان تحویل آن معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری پس از ارسال خواهد بود.

    ۳. ارسال با تیپاکس:
    این روش سریع‌تر از پست است و زمان تحویل بسته به شهر مقصد معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری است. هزینه ارسال در تیپاکس نسبت به پست کمی بالاتر خواهد بود.

    ۴. ارسال با باربری:

    • ارسال باربری مخصوص بسته‌های سنگین و بزرگ است و برای اطمینان از تحویل ایمن و سریع استفاده می‌شود.

      نکات مهم:

      • بسته‌های بیش از ۱۰ کیلوگرم فقط با این روش ارسال خواهند شد.

      • ارسال‌های باربری تنها روزهای پنج‌شنبه انجام می‌شوند.

      • زمان تحویل بسته معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از ارسال است.

    در فرآیند ثبت سفارش می‌توانید روش ارسال دلخواه خود را انتخاب کنید. ما همواره تلاش می‌کنیم سفارش‌های شما را با سرعت مناسب و بهترین کیفیت به دستتان برسانیم.

  • ارسال رایگان سفارش‌ها در شیراز کشت بر اساس مبلغ خرید و محل تحویل انجام می‌شود.
    اگر مبلغ کل سفارش شما به حد نصاب زیر برسد، هزینه ارسال به‌صورت خودکار رایگان محاسبه می‌شود:

    • استان فارس: خرید بالای ۵ میلیون تومان

    • سایر استان‌ها: خرید بالای ۱۰ میلیون تومان

     

در سفارش‌هایی که مبلغ خرید کمتر از این میزان باشد، هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم کالا و شهر مقصد محاسبه و هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

  • مدت زمان ارسال سفارش بسته به نوع محصول، مکان گیرنده و روش ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً سفارش‌ها طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند. در شهر شیراز، امکان تحویل سریع‌تر نیز وجود دارد.
  • بله. پس از ثبت و ارسال سفارش، می‌توانید وضعیت بسته‌ی خود را به راحتی پیگیری کنید:
  • ارسال از طریق پست:
    پس از ارسال بسته، یک کد رهگیری پستی برای شما ثبت می‌شود. شما می‌توانید با مراجعه به این لینک و وارد کردن شماره تماس یا شماره سفارش خود، کد رهگیری را مشاهده کرده و وضعیت بسته را پیگیری کنید.
  • ارسال از طریق تیپاکس:
    برای سفارشاتی که از طریق تیپاکس ارسال می‌شوند، کد رهگیری تیپاکس از طریق پیامک توسط شرکت تیپاکس برای شما ارسال خواهد شد. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت مرسوله‌ی خود را در وبسایت تیپاکس در هر زمان بررسی کنید.
  • بله. اگر محصول دریافتی دچار مشکل باشد، با سفارش شما مطابقت نداشته باشد یا در حمل‌ونقل آسیب دیده باشد، می‌توانید در مدت مشخصی پس از دریافت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و درخواست بازگشت محصول را ثبت کنید.
    پس از بررسی و تأیید شرایط بازگشت، محصول یا تعویض می‌شود یا مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد. برای اطلاع از جزئیات و شرایط بازگشت کالا، می‌توانید بخش قوانین و مقررات سایت را مطالعه کنید یا با پشتیبانی در واتس‌اپ تماس بگیرید.
  • بله. بسیاری از محصولات فروشگاه ما به‌گونه‌ای انتخاب شده‌اند که کاملاً مناسب برای مصرف خانگی باشند. چه برای نگهداری از گیاهان آپارتمانی و خانگی، چه برای باغچه‌های کوچک و گلخانه‌های خانگی، می‌توانید از انواع کودها، خاک‌ها، بسترهای کاشت، سموم و سایر محصولات ما با اطمینان استفاده کنید.
  • بله. موجودی محصولات در سایت به‌ طور مرتب به‌روز رسانی می‌شود. با این حال، در موارد خاص یا در صورت افزایش ناگهانی تقاضا، امکان دارد برخی محصولات به‌طور موقت ناموجود شوند که در این صورت در صفحه محصول به شما اطلاع داده خواهد شد. همچنین در صورت نیاز می‌توانید از طریق پشتیبانی وضعیت دقیق موجودی را استعلام بگیرید.
  • شما می‌توانید سوالات خود را از طریق پیام در واتس‌اپ برای ما ارسال کنید. برای این کار کافیست روی آیکون واتس‌اپ که در گوشه سمت راست پایین سایت قرار دارد کلیک کنید تا مستقیماً به پشتیبانی ما متصل شوید.
    همچنین در صفحه‌ی تماس با ما، اطلاعات کامل‌تری برای ارتباط با پشتیبانی فروشگاه در اختیار شما قرار داده شده است. ما تلاش می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم.
  • بله. این خدمت مخصوص شهر شیراز می‌باشد. اگر گیاه شما دچار مشکل شده یا نیاز به راهنمایی برای نگهداری بهتر آن دارید، می‌توانید از طریق سایت یا واتس‌اپ درخواست ویزیت گیاه در محل ثبت کنید.

  • متخصص ما در زمان تعیین‌شده به محل مراجعه کرده و گیاه شما را بررسی می‌کند، علت آسیب یا رشد نامطلوب را تشخیص داده و راهکارهای دقیق و حرفه‌ای ارائه می‌دهد.

  • برای نوبت‌گیری کافیست به آیکون واتس‌اپ موجود در سایت مراجعه کنید و پیام دهید. در پیام خود حتماً اطلاعاتی مثل نام، شماره تماس، آدرس دقیق، نوع گیاه و توضیح کوتاهی از مشکل آن را بنویسید. تیم پشتیبانی با شما هماهنگ می‌کند تا در نزدیک‌ترین زمان ممکن نوبت ویزیت شما ثبت شود.